Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 24. Oktober 2026

Bei HopOn HopOff Holland gehen wir sorgfältig mit deinen personenbezogenen Daten um. In dieser Datenschutzerklärung erklären wir, welche Daten wir verarbeiten, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte du hast.

Diese Erklärung gilt, wenn du unsere Website besuchst, eine Buchung vornimmst, ein Angebot anforderst, dich für unseren Newsletter anmeldest oder mit uns Kontakt aufnimmst.

1. Wer sind wir?

HopOn HopOff Holland ist ein Handelsname der Holland Ticket Services B.V. Die Holland Ticket Services B.V. ist Verantwortlicher für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten.

Büro- und Kontaktadresse
HopOn HopOff Holland
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
Niederlande

E-Mail: [email protected]
Telefon: +31 (0)20 3300 684
Handelsregisternummer (KvK): 56483090
Website: www.hoponhopoffholland.com

Für Fragen oder Anliegen zum Datenschutz kannst du uns eine E-Mail mit dem Betreff „Privacy“ senden.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Welche Daten wir verarbeiten, hängt von der Leistung ab, die du nutzt, und von den Informationen, die du uns gibst. Dazu können gehören:

• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
• Adresse, Firmenname und Rechnungsdaten, falls erforderlich.
• Buchungsdaten, zum Beispiel Aktivität, Datum, Abfahrtszeit, Einstiegsort, Anzahl der Teilnehmenden und Ticketkategorie.
• Erforderliche Daten von Mitreisenden.
• Zahlungsstatus, Transaktionsdaten und Informationen zu Rückerstattungen.
• Korrespondenz, Angebotsanfragen, Fragen und Beschwerden.
• Newsletter-Einstellungen sowie Nachweise über Einwilligungen oder Abmeldungen.
• Technische Daten wie IP-Adresse, Browsertyp und Nutzung der Website, abhängig von den eingesetzten Techniken und deinen Cookie-Einstellungen.

Buchst du für andere? Dann informiere sie über diese Datenschutzerklärung und gib nur die Daten an, die für die Buchung erforderlich sind.

3. Wie erhalten wir deine Daten?

Wir erhalten Daten, wenn du sie uns selbst gibst, zum Beispiel bei einer Buchung, über ein Formular, in einem Telefongespräch oder per E-Mail.

Wenn du über ein Reisebüro, einen Wiederverkäufer, eine Buchungsplattform oder eine andere Person buchst, können wir über diese Stelle die Daten erhalten, die zur Durchführung deiner Buchung erforderlich sind. Das betrifft zum Beispiel deinen Namen, deine Kontaktdaten und Buchungsinformationen.

Beim Besuch der Website können außerdem automatisch technische Daten erfasst werden. Mehr dazu liest du im Abschnitt über Cookies.

4. Wofür verwenden wir deine Daten?

Buchungen und Aktivitäten

Wir verwenden deine Daten, um Buchungen zu bearbeiten, Tickets und Bestätigungen zu versenden, Zahlungen abzuwickeln und Aktivitäten durchzuführen. Außerdem können wir dich bei Änderungen kontaktieren, etwa bei einer anderen Abfahrtszeit oder einem anderen Einstiegsort.

Rechtsgrundlage ist die Erfüllung unseres Vertrags mit dir oder die Durchführung von Maßnahmen auf deine Anfrage vor der Buchung.

Fragen und Angebote

Wir verwenden deine Daten, um Fragen zu beantworten und Anfragen für Privattouren, Gruppen und Firmenausflüge zu bearbeiten.

Bei einer Angebots- oder Buchungsanfrage ist die Rechtsgrundlage die Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags. Sonstige Korrespondenz bearbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, erreichbar zu sein und Anfragen sorgfältig zu beantworten.

Verwaltung

Wir verarbeiten Daten für unsere Buchhaltung, Steuererklärungen und andere gesetzliche Pflichten. Rechtsgrundlage dafür ist eine rechtliche Verpflichtung.

Sicherheit und Beschwerden

Wir können Daten verwenden, um Missbrauch zu verhindern, unsere Systeme zu schützen und Beschwerden oder Streitigkeiten zu bearbeiten. Das tun wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, unsere Kundinnen und Kunden, unsere Organisation und unsere Leistungen zu schützen. Dabei berücksichtigen wir deine Interessen am Schutz deiner Privatsphäre.

Newsletter

Wenn du deine Einwilligung gibst, verwenden wir deinen Namen und deine E-Mail-Adresse für Newsletter, Reisetipps und Angebote.

Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an uns abmelden. Die Abmeldung hat keine Auswirkungen auf notwendige Nachrichten zu deiner Buchung.

Nutzung der Website

Wir verwenden notwendige technische Daten, damit die Website und der Buchungsvorgang funktionieren. Für Tracking und andere Techniken, für die eine Einwilligung erforderlich ist, bitten wir vorab um deine Einwilligung.

5. Welche Daten sind erforderlich?

Bei einer Buchung oder Anfrage geben wir an, welche Daten erforderlich sind. Ohne diese Daten können wir deine Buchung, Zahlung oder Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten.

Eine Einwilligung in Newsletter oder Marketing-Cookies ist für eine Buchung nicht erforderlich.

6. Angaben zur Unterstützung

Brauchst du während einer Aktivität Unterstützung? Nimm Kontakt mit uns auf, damit wir besprechen können, welche praktischen Informationen notwendig sind.

Teile nicht mehr medizinische oder andere sensible Daten als nötig. Wenn wir Gesundheitsdaten verarbeiten, bitten wir, soweit erforderlich, um deine ausdrückliche Einwilligung. Wir geben diese Informationen nur weiter, soweit dies für die vereinbarte Unterstützung notwendig ist.

7. Mit wem teilen wir personenbezogene Daten?

Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die beschriebenen Zwecke erforderlich ist oder wenn das Gesetz es vorschreibt.

Je nach deiner Buchung und unserem Kontakt können wir Daten weitergeben an:

• Buchungs- und Ticketdienstleister, darunter Palisis.
• Zahlungsdienstleister.
• Beförderungsunternehmen, Reedereien, Guides und Attraktionen, die deine Aktivität durchführen.
• Dienstleister für Hosting, IT, E-Mail und Newsletter.
• Unseren Buchhalter, Verwaltungsdienstleister und Berater.
• Zuständige Behörden, wenn dazu eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Wir beschränken die Weitergabe von Daten auf das Notwendige. Mit Stellen, die personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeiter), schließen wir, soweit erforderlich, einen Auftragsverarbeitungsvertrag.

Einige Stellen, zum Beispiel bestimmte Zahlungsdienstleister und Buchungsplattformen, sind für ihre Verarbeitung selbst Verantwortliche. Für sie gilt ihre eigene Datenschutzerklärung.

8. Verarbeitung außerhalb des EWR

Beim Einsatz externer Dienstleister kann eine Verarbeitung außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stattfinden.

In diesem Fall muss eine gültige Grundlage für die Übermittlung bestehen, zum Beispiel ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeignete Garantien, darunter von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln. Soweit erforderlich, sind zusätzliche Maßnahmen notwendig.

Über [email protected] kannst du Informationen über die Länder und Garantien anfordern, die für die Verarbeitung deiner Daten gelten, und darüber, wie du eine Kopie der betreffenden Garantien erhalten kannst.

9. Wie lange bewahren wir Daten auf?

Wir wenden die folgenden Aufbewahrungsfristen an:

• Operative Buchungs- und Teilnehmerdaten: höchstens zwei Jahre nach der Aktivität, außer wenn eine gesetzliche Pflicht oder eine notwendige Abwicklung eine längere Frist erfordert.
• Finanzbuchhaltung: sieben Jahre, sofern für bestimmte Daten keine längere gesetzliche Aufbewahrungsfrist gilt.
• Angebote ohne Buchung: höchstens ein Jahr nach dem letzten Kontakt.
• Allgemeine Fragen und Korrespondenz: höchstens ein Jahr nach Erledigung.
• Newsletter-Daten: bis du dich abmeldest. Wir prüfen jährlich, ob inaktive Kontakte noch aufbewahrt werden müssen.
• Nachweis der Einwilligung: während der Nutzung der Einwilligung und höchstens zwei Jahre danach, soweit dies zum Nachweis der Verarbeitung erforderlich ist.
• Abmeldenachweise: nur die minimalen Daten, die nötig sind, um deine Abmeldung zu beachten, solange die betreffende Mailingliste genutzt wird.
• Sicherheitsprotokolle: höchstens sechs Monate, außer wenn Daten für die Untersuchung eines Vorfalls benötigt werden.
• Daten zu besonderer Unterstützung: Löschung spätestens einen Monat nach der Aktivität, es sei denn, eine notwendige Abwicklung dauert länger.

Bei einer Beschwerde, einem Vorfall oder einer Streitigkeit bewahren wir nur die dafür notwendigen Daten auf, so lange dies für die Bearbeitung und die geltenden rechtlichen Fristen erforderlich ist.

Cookies und vergleichbare Techniken haben eigene Laufzeiten. Diese müssen in den aktuellen Cookie-Informationen bei den Cookie-Einstellungen angegeben werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Frist löschen oder anonymisieren wir die Daten.

10. Cookies und vergleichbare Techniken

Unsere Website und unser Webshop können Cookies und vergleichbare Techniken verwenden, damit der Buchungsvorgang funktioniert, Einstellungen gespeichert werden, die Website geschützt ist und die Nutzung gemessen wird.

Notwendige Cookies und andere gesetzlich ausgenommene Techniken können ohne Einwilligung verwendet werden. Für Tracking-Cookies und andere einwilligungspflichtige Techniken bitten wir vorab um deine Einwilligung.

Du kannst die Einwilligung verweigern und später über die Cookie-Einstellungen auf der Website widerrufen oder ändern. Der Widerruf ist so einfach wie die Erteilung der Einwilligung.

In den Cookie-Informationen findest du, welche Techniken von welchen Stellen, zu welchem Zweck und mit welcher Laufzeit verwendet werden. Wenn du Marketing-Cookies ablehnst, kannst du trotzdem eine Buchung vornehmen.

11. Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und unrechtmäßiger Verwendung zu schützen.

Wir stimmen diese Maßnahmen auf die Art der Daten und die Risiken der Verarbeitung ab. Der Zugriff ist auf Personen beschränkt, die die Daten für ihre Arbeit benötigen.

Vermutest du einen Missbrauch oder ein Sicherheitsproblem? Dann schreib eine E-Mail an [email protected].

12. Welche Rechte hast du?

Abhängig von der Verarbeitung und den gesetzlichen Voraussetzungen kannst du von uns verlangen:

• Auskunft über deine personenbezogenen Daten.
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten.
• Löschung von Daten.
• Einschränkung der Verarbeitung.
• Übertragung bestimmter Daten an dich selbst oder an eine andere Organisation.

Du kannst Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage eines berechtigten Interesses einlegen. Gegen Direktwerbung kannst du jederzeit Widerspruch einlegen; wir beenden diese Nutzung dann.

Hast du eine Einwilligung gegeben? Dann kannst du sie jederzeit widerrufen. Das ändert nichts an der Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

Nicht jede Anfrage kann vollständig umgesetzt werden. So müssen wir bestimmte Verwaltungsdaten aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren.

Sende deine Anfrage an [email protected]. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei komplexen oder mehreren Anfragen kann diese Frist um höchstens zwei Monate verlängert werden. Darüber informieren wir dich innerhalb des ersten Monats.

Wir können notwendige zusätzliche Informationen anfordern, um deine Identität zu prüfen. Schick nicht von dir aus eine Kopie deines Ausweises mit.

13. Automatisierte Verarbeitung

Buchungen, Zahlungen und Bestätigungen können teilweise automatisiert verarbeitet werden. Das bedeutet nicht automatisch, dass eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlichen oder ähnlich erheblichen Auswirkungen vorliegt.

Hast du Fragen zu einer automatisierten Verarbeitung oder hast du dadurch Probleme? Dann nimm Kontakt mit uns auf, damit ein Mitarbeiter oder eine Mitarbeiterin dein Anliegen prüfen kann. Wenn solche erheblichen Entscheidungen ausschließlich automatisiert getroffen werden, musst du vorab gesondert darüber informiert werden, einschließlich der Funktionsweise, der Folgen und der geltenden Rechte.

14. Beschwerden

Hast du eine Beschwerde über die Verwendung deiner personenbezogenen Daten? Nimm über [email protected] Kontakt mit uns auf.

Du hast außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) über www.autoriteitpersoonsgegevens.nl einzureichen oder bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde in dem EU-Land, in dem du wohnst oder arbeitest.

15. Änderungen

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Leistungen, unsere Datenverarbeitung oder die Gesetzgebung ändern.

Die aktuelle Version findest du immer auf dieser Seite. Das Datum oben zeigt, wann die Erklärung zuletzt aktualisiert wurde. Bei wichtigen Änderungen informieren wir dich, soweit erforderlich, zusätzlich.