Ultimo aggiornamento: 24 ottobre 2026
In HopOn HopOff Holland trattiamo i tuoi dati personali con cura. In questa informativa sulla privacy spieghiamo quali dati trattiamo, per quali scopi li utilizziamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai.
La presente informativa si applica quando visiti il nostro sito web, effettui una prenotazione, richiedi un preventivo, ti iscrivi alla nostra newsletter o ci contatti.
1. Chi siamo?
HopOn HopOff Holland è un nome commerciale di Holland Ticket Services B.V. Holland Ticket Services B.V. è il titolare del trattamento dei dati personali descritto nella presente informativa sulla privacy.
Indirizzo dell’ufficio e di contatto
HopOn HopOff Holland
Overhoeksplein 51
1031 KS Amsterdam
Paesi Bassi
E-mail: [email protected]
Telefono: +31 (0)20 3300 684
Numero di registro delle imprese (KvK): 56483090
Sito web: www.hoponhopoffholland.com
Per domande o richieste sulla privacy puoi scriverci un’e-mail con oggetto “Privacy”.
2. Quali dati personali trattiamo?
I dati che trattiamo dipendono dal servizio che utilizzi e dalle informazioni che ci fornisci. Può trattarsi di:
- Nome, indirizzo e-mail e numero di telefono.
- Indirizzo, nome dell’azienda e dati di fatturazione, se necessario.
- Dati di prenotazione, come attività, data, orario di partenza, punto di salita, numero di partecipanti e categoria di biglietto.
- Dati necessari dei compagni di viaggio.
- Stato del pagamento, dati delle transazioni e informazioni sui rimborsi.
- Corrispondenza, richieste di preventivo, domande e reclami.
- Preferenze relative alla newsletter e registrazioni del consenso o della disiscrizione.
- Dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser e utilizzo del sito web, a seconda delle tecniche utilizzate e delle tue preferenze sui cookie.
Prenoti per altre persone? Informale allora della presente informativa sulla privacy e fornisci solo i dati necessari per la prenotazione.
3. Come riceviamo i tuoi dati?
Riceviamo i dati quando sei tu a fornirceli, ad esempio con una prenotazione, un modulo, una telefonata o un’e-mail.
Se prenoti tramite un agente di viaggio, un rivenditore, una piattaforma di prenotazione o un’altra persona, possiamo ricevere da tale soggetto i dati necessari per eseguire la tua prenotazione. Si tratta ad esempio del tuo nome, dei tuoi dati di contatto e delle informazioni sulla prenotazione.
Durante la visita al sito web possono inoltre essere raccolti automaticamente dati tecnici. Puoi leggere di più nella sezione dedicata ai cookie.
4. Per quali scopi utilizziamo i tuoi dati?
Prenotazioni e attività
Utilizziamo i tuoi dati per elaborare le prenotazioni, inviare biglietti e conferme, gestire i pagamenti e svolgere le attività. Possiamo anche contattarti in caso di modifiche, come un orario di partenza o un punto di salita diverso.
La base giuridica è l’esecuzione del nostro contratto con te o l’adozione di misure su tua richiesta prima della prenotazione.
Domande e preventivi
Utilizziamo i tuoi dati per rispondere alle domande e gestire le richieste di tour privati, gruppi e gite aziendali.
Per una richiesta di preventivo o di prenotazione, la base giuridica è la preparazione o l’esecuzione di un contratto. Gestiamo la restante corrispondenza sulla base del nostro legittimo interesse a essere raggiungibili e a rispondere alle domande con cura.
Amministrazione
Trattiamo i dati per la nostra contabilità, le dichiarazioni fiscali e altri obblighi di legge. La base giuridica è un obbligo legale.
Sicurezza e reclami
Possiamo utilizzare i dati per prevenire abusi, proteggere i nostri sistemi e gestire reclami o controversie. Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a tutelare i nostri clienti, la nostra organizzazione e i nostri servizi. A tal fine teniamo conto dei tuoi interessi in materia di privacy.
Newsletter
Se ci dai il tuo consenso, utilizziamo il tuo nome e il tuo indirizzo e-mail per newsletter, consigli di viaggio e offerte.
Puoi sempre annullare l’iscrizione tramite il link presente in ogni newsletter o scrivendoci un’e-mail. L’annullamento dell’iscrizione non ha conseguenze sui messaggi necessari relativi alla tua prenotazione.
Utilizzo del sito web
Utilizziamo i dati tecnici necessari per far funzionare il sito web e la procedura di prenotazione. Per il tracciamento e le altre tecniche che richiedono il consenso, chiediamo il tuo consenso in anticipo.
5. Quali dati sono obbligatori?
Al momento della prenotazione o della richiesta indichiamo quali dati sono necessari. Senza questi dati potremmo non essere in grado di elaborare la tua prenotazione, il tuo pagamento o la tua richiesta.
Il consenso alle newsletter o ai cookie di marketing non è obbligatorio per effettuare una prenotazione.
6. Dati relativi all’assistenza
Hai bisogno di assistenza durante un’attività? Contattaci, così possiamo valutare insieme quali informazioni pratiche sono necessarie.
Non condividere più dati medici o altri dati sensibili del necessario. Quando trattiamo dati sanitari, chiediamo, ove necessario, il tuo consenso esplicito. Condividiamo queste informazioni esclusivamente nella misura necessaria per l’assistenza concordata.
7. Con chi condividiamo i dati personali?
Condividiamo i dati solo quando è necessario per le finalità descritte o quando la legge lo impone.
A seconda della tua prenotazione e dei nostri contatti, possiamo condividere i dati con:
- Fornitori di servizi di prenotazione e biglietteria, tra cui Palisis.
- Fornitori di servizi di pagamento.
- Vettori, compagnie di navigazione, guide e attrazioni che svolgono la tua attività.
- Fornitori di servizi di hosting, IT, e-mail e newsletter.
- Il nostro commercialista, fornitori di servizi amministrativi e consulenti.
- Autorità competenti, qualora sussista un obbligo di legge.
Limitiamo la comunicazione dei dati allo stretto necessario. Con i soggetti che trattano dati personali esclusivamente per nostro conto (responsabili del trattamento) stipuliamo, ove necessario, un accordo sul trattamento dei dati.
Alcuni soggetti, come determinati fornitori di servizi di pagamento e piattaforme di prenotazione, sono titolari autonomi del trattamento per i propri trattamenti. Per loro vale la loro informativa sulla privacy.
8. Trattamento al di fuori del SEE
L’utilizzo di fornitori di servizi esterni può comportare un trattamento al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).
In tal caso deve esistere una base valida per il trasferimento, come una decisione di adeguatezza della Commissione europea o garanzie adeguate, tra cui clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Ove necessario, sono richieste misure aggiuntive.
Puoi richiedere tramite [email protected] informazioni sui paesi e sulle garanzie applicabili al trattamento dei tuoi dati e su come ottenere una copia delle garanzie pertinenti.
9. Per quanto tempo conserviamo i dati?
Applichiamo i seguenti periodi di conservazione:
- Dati operativi di prenotazione e dei partecipanti: al massimo due anni dopo l’attività, salvo che un obbligo di legge o una gestione necessaria richieda un periodo più lungo.
- Contabilità finanziaria: sette anni, salvo che per determinati dati si applichi un periodo di conservazione legale più lungo.
- Preventivi senza prenotazione: al massimo un anno dopo l’ultimo contatto.
- Domande generali e corrispondenza: al massimo un anno dopo la loro gestione.
- Dati della newsletter: fino all’annullamento dell’iscrizione. Valutiamo ogni anno se i contatti inattivi debbano ancora essere conservati.
- Prova del consenso: per tutta la durata dell’utilizzo del consenso e al massimo due anni dopo, nella misura necessaria per giustificare il trattamento.
- Registrazioni delle disiscrizioni: solo i dati minimi necessari per rispettare la tua disiscrizione, finché la mailing list in questione è in uso.
- Registri di sicurezza: al massimo sei mesi, salvo che i dati siano necessari per indagare su un incidente.
- Dati relativi ad assistenza particolare: cancellazione al più tardi un mese dopo l’attività, salvo che una gestione necessaria richieda più tempo.
In caso di reclamo, incidente o controversia conserviamo solo i dati necessari a tal fine, per il tempo necessario alla gestione e ai termini legali applicabili.
I cookie e le tecniche simili hanno una propria durata. Questa deve essere indicata nelle informazioni aggiornate sui cookie disponibili nelle impostazioni dei cookie.
Alla scadenza del periodo applicabile cancelliamo o rendiamo anonimi i dati.
10. Cookie e tecniche simili
Il nostro sito web e il nostro negozio online possono utilizzare cookie e tecniche simili per far funzionare la procedura di prenotazione, memorizzare le impostazioni, proteggere il sito web e misurarne l’utilizzo.
I cookie necessari e le altre tecniche esenti per legge possono essere utilizzati senza consenso. Per i cookie di tracciamento e le altre tecniche soggette a consenso chiediamo il tuo consenso in anticipo.
Puoi rifiutare il consenso e in seguito revocarlo o modificarlo tramite le impostazioni dei cookie del sito web. Revocare il consenso è semplice quanto darlo.
Nelle informazioni sui cookie trovi quali tecniche vengono utilizzate, da quali soggetti, per quale scopo e con quale durata. Il rifiuto dei cookie di marketing non ti impedisce di effettuare una prenotazione.
11. Come proteggiamo i dati personali?
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato e uso illecito.
Adeguiamo queste misure alla natura dei dati e ai rischi del trattamento. L’accesso è limitato alle persone che hanno bisogno dei dati per il proprio lavoro.
Sospetti un abuso o un problema di sicurezza? Scrivi allora a [email protected].
12. Quali diritti hai?
A seconda del trattamento e delle condizioni di legge, puoi chiederci:
- L’accesso ai tuoi dati personali.
- La rettifica di dati inesatti o incompleti.
- La cancellazione dei dati.
- La limitazione del trattamento.
- La trasmissione di determinati dati a te stesso o a un’altra organizzazione.
Puoi opporti al trattamento basato su un legittimo interesse. Puoi sempre opporti al marketing diretto; in tal caso interrompiamo tale utilizzo.
Hai dato il tuo consenso? Puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Non tutte le richieste possono essere soddisfatte integralmente. Ad esempio, per legge dobbiamo conservare determinati dati amministrativi.
Invia la tua richiesta a [email protected]. Di norma rispondiamo entro un mese. In caso di richieste complesse o numerose, questo termine può essere prorogato al massimo di due mesi. Te ne informiamo entro il primo mese.
Possiamo chiedere le informazioni aggiuntive necessarie per verificare la tua identità. Non inviare di tua iniziativa una copia del tuo documento d’identità.
13. Trattamento automatizzato
Prenotazioni, pagamenti e conferme possono essere trattati in parte in modo automatizzato. Ciò non significa automaticamente che si tratti di una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato che produce effetti giuridici o effetti analogamente significativi.
Hai domande su un trattamento automatizzato o riscontri problemi a causa di esso? Contattaci, così un nostro collaboratore potrà esaminare la tua richiesta. Quando decisioni così significative vengono prese esclusivamente in modo automatizzato, devi esserne informato in anticipo e separatamente, anche in merito al funzionamento, alle conseguenze e ai diritti applicabili.
14. Reclami
Hai un reclamo sull’uso dei tuoi dati personali? Contattaci tramite [email protected].
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità olandese per la protezione dei dati (Autoriteit Persoonsgegevens) tramite www.autoriteitpersoonsgegevens.nl, oppure all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati nel paese dell’UE in cui vivi o lavori.
15. Modifiche
Possiamo modificare la presente informativa sulla privacy quando cambiano i nostri servizi, il trattamento dei dati o la legislazione.
La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina. La data in alto indica quando l’informativa è stata aggiornata l’ultima volta. In caso di modifiche importanti, ti informeremo, ove necessario, anche in altro modo.